Bienvenido a nuestra plataforma de reservas — BTHR LLC — (la “Plataforma” o “Nosotros”). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades, apartamentos, habitaciones y otros alojamientos relacionados con alquileres a corto plazo (el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad en relación con el Servicio, incluyendo la forma en que se recopila, almacena, utiliza y comparte su información personal.

Proporcionarnos su información personal es una decisión voluntaria. Agradecemos su confianza al compartir esta información con nosotros. Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos dicha información; sin embargo, la necesitamos para poder permitirle utilizar el Servicio, procesar reservas, coordinar comunicaciones y ofrecer una experiencia adecuada.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y uso de cualquier información que usted envíe o proporcione a través del Servicio.

Además de esta Política de Privacidad, podemos contar con políticas adicionales, términos de uso o códigos de conducta que apliquen en relación con el uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre el uso del Servicio, puede contactarnos.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando usted envía una consulta, realiza una solicitud de servicio al cliente, efectúa una reserva o registra una cuenta, puede proporcionarnos información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

También podemos recopilar información relacionada con su tarjeta de crédito o débito cuando realiza pagos por el Servicio. Esta información puede ser recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos externo.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y mediante comunicaciones por correo electrónico. Además, podemos recopilar su dirección IP a través de su proveedor de servicios de internet y, cuando sea necesario para propietarios o procesos operativos, podemos solicitar información bancaria.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted nos proporciona con proveedores de servicios externos con el fin de prestar, operar y respaldar el Servicio, incluyendo:

Comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio y responder a sus solicitudes.
Mejorar la seguridad del Servicio, incluyendo la investigación de actividades sospechosas o violaciones de términos, políticas o leyes aplicables.
Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios relacionados con el Servicio.
Asociar la actividad dentro del Servicio entre diferentes dispositivos utilizados por la misma persona para mejorar el funcionamiento general de la Plataforma.
Identificar y corregir errores técnicos.
Realizar análisis de datos y sistemas, incluyendo investigaciones destinadas a mejorar el Servicio.
Cumplir con cualquier ley aplicable y asistir a agencias de cumplimiento de la ley o autoridades competentes cuando consideremos que sea necesario, justificado o requerido legalmente.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.
Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones de marketing electrónico.
Derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, que transmitamos dicha información directamente a otro responsable del tratamiento en un formato portátil.
Derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales cuando exista una disputa relacionada con la exactitud o el tratamiento de dichos datos.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en intereses legítimos o en fines de marketing directo.

Si desea retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puede utilizar el enlace para administrar sus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones.

Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing, aún puede recibir mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, tales como confirmaciones de reserva, notificaciones del sistema, mensajes relacionados con su cuenta o información importante sobre el Servicio.

Si no puede ejercer estos derechos mediante las herramientas proporcionadas dentro del Servicio, debe contactarnos directamente para solicitar acceso, modificación, exportación o eliminación de su información personal.

Aviso GDPR

La siguiente información se proporciona de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea — GDPR / RGPD.

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos con proteger y respetar su privacidad en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016.

Base legal para recopilar datos personales

Recopilación de datos personales basada en el consentimiento

La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del titular de los datos se realizará mediante formularios de consentimiento o mecanismos equivalentes que permitan documentar el consentimiento otorgado por la persona.

Utilizamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, huéspedes, propietarios, socios y proveedores.

Recopilación de datos personales basada en intereses legítimos

Podemos utilizar datos personales cuando dicho uso se considere de interés legítimo, siempre que los derechos, libertades e intereses de privacidad del titular de los datos no prevalezcan sobre dicho interés.

Normalmente, para establecer la base legal de la recopilación de datos, se realiza una evaluación en la cual se identifica un interés mutuo y legítimo.

Conservación de datos

Conservamos la información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política.

Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, cuando consideremos que ya no es necesaria para los fines establecidos anteriormente o cuando su conservación deje de ser legalmente requerida.

Aviso CCPA

Usted puede ejercer ciertos derechos como consumidor bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California — California Consumer Privacy Act, conocida como CCPA.

Sus derechos bajo la CCPA se describen a continuación.

Derecho a saber

Usted tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de dicha información, el propósito comercial de su recopilación y los tipos de terceros con quienes compartimos o vendemos dicha información.

Derecho a eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya.

Eliminaremos de nuestros registros cualquier información personal que no sea esencial para el funcionamiento normal del negocio y solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Consideramos que ciertos datos son esenciales para la operación del negocio cuando se utilizan para:

Proporcionarle bienes o servicios.
Detectar y resolver problemas relacionados con seguridad o funcionalidad.
Cumplir con obligaciones legales.

Derecho a no discriminación

Si usted ejerce sus derechos como consumidor:

No le negaremos bienes o servicios.
No le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo mediante descuentos, beneficios o penalidades.
No le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

No vender mi información personal

No vendemos información que lo identifique directamente, como su nombre o información de contacto.

Sin embargo, podemos permitir que redes publicitarias, como Facebook, Google u otras plataformas similares, recopilen actividad electrónica mientras usted utiliza nuestro sitio web, sujeto a las configuraciones de cookies, preferencias de privacidad y leyes aplicables.

Privacidad de menores

Este Servicio está destinado a personas de 16 años de edad o más.

No recopilamos de manera consciente o intencional información de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio.

Las cookies son pequeños paquetes de información enviados por nuestros servidores a su navegador web y devueltos por el navegador cada vez que accede a nuestros servidores.

Las cookies pueden contener diversa información, como las páginas web que ha visitado, la duración de las sesiones, direcciones IP y otros datos técnicos.

Las cookies se utilizan para varios fines, incluyendo:

Recopilar información estadística sobre el uso del Servicio.
Evitar que tenga que iniciar sesión nuevamente con su usuario y contraseña cada vez que utilice el Servicio.
Mejorar la eficiencia y funcionalidad del sitio web.
Proporcionar información comercial y de marketing.
Comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web.
Detectar y prevenir amenazas de seguridad, abuso o actividad sospechosa.

Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades, mejorar su experiencia y proteger la seguridad del Servicio.

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Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar negativamente su experiencia como usuario del Servicio.

Puede eliminar cookies publicitarias en su navegador utilizando el siguiente formulario:

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política ocasionalmente.

Le notificaremos sobre dichos cambios a través de la interfaz del Servicio, por correo electrónico o mediante otros medios razonables cuando corresponda.

Su uso continuo del Servicio constituye su aceptación de la Política modificada.

Si no acepta la Política modificada, podemos terminar los términos aplicables, cerrar su cuenta en el Servicio o bloquear su acceso y uso del Servicio después de transcurridos 30 días desde que usted rechace aceptar la Política revisada.

En caso de requerimiento legal, necesidad operativa o cumplimiento normativo, también podemos introducir cambios inmediatos a esta Política.

La versión más reciente de esta Política y su fecha de entrada en vigor estarán siempre disponibles dentro del Servicio.

Contáctenos

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